Gérer les téléphones et les paramètres de la base

Conditions préalables

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Dans Phone Management, vous pouvez effectuer un certain nombre de tâches pour créer et gérer les configurations de votre téléphone et des paramètres de la base.

Cliquez sur Admin.
Sous Téléphonie, cliquez sur Gestion du téléphone.
Cliquez sur l'onglet Phones ou sur l'onglet Base Settings pour effectuer une tâche.

Pour en savoir plus sur les tâches que vous pouvez effectuer, cliquez sur l'onglet approprié.

Téléphones
Paramètres de base

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Tâche	Description
Réorganiser les colonnes	Cliquez sur n'importe quelle colonne et faites-la glisser vers une nouvelle position.
Ajouter/supprimer des colonnes	Vous pouvez personnaliser la vue Téléphones en ajoutant et en supprimant des colonnes. Utilisez Choisissez les données à afficher et sélectionnez à côté des colonnes que vous souhaitez afficher. Pour rétablir la configuration par défaut de la vue Phones, décochez toutes les cases et cliquez sur Save. Montre moi
Définir la densité des rangs	Vous pouvez personnaliser la vue des téléphones avec le paramètre de densité de lignes. Utiliser Choisissez les données à afficher et sélectionnez l'une des options de densité de lignes. Comfy augmente la quantité d'espace entre les rangées et Compact condense la quantité d'espace entre les rangées. Montre moi
Accès au menu contextuel des actions	Au bout de chaque ligne, vous pouvez accéder à un ensemble d'actions spécifiques au téléphone. Utiliser Cliquez pour afficher les actions disponibles et sélectionnez une action. Les actions disponibles sont les suivantes : Edit : Modifier la configuration du téléphone. Statut : Vérifiez le statut d'un téléphone. Supprimer : Supprimer un téléphone. Redémarrage : Redémarrer un téléphone. (Tous les téléphones ne prennent pas en charge le redémarrage). Déconnexion : Déconnexion de l'utilisateur à partir d'un téléphone. (Tous les téléphones ne prennent pas en charge la déconnexion). Migrer : Migrer le réglage de la base. Pour plus d'informations, voir Migrer les paramètres de base. Montre moi
Ajouter des téléphones	Cliquez sur Add Phone pour ajouter de nouveaux téléphones à votre organisation. Pour plus d’informations, voir : aperçu configuration du aperçu À propos de la configuration du téléphone géré À propos de la configuration du téléphone non géré
Importer des téléphones	Utilisez Importer des téléphones à partir d'un fichier de valeurs séparées par des virgules pour importer en masse des configurations de téléphone. Pour plus d'informations, voir Importer des téléphones
Supprimer les téléphones	Sélectionnez une ligne Utilisez Delete pour supprimer des téléphones de votre organisation Genesys Cloud.
Redémarrer les téléphones	Sélectionnez une ligne Utilisez Restart pour redémarrer les téléphones. Remarque : Les téléphones WebRTC ne prennent pas en charge le redémarrage.
Déconnexion des personnes	Sélectionnez une ligne Utilisez Log people out pour déconnecter des personnes d'un téléphone.
Modifier les paramètres de la base du téléphone	Sélectionnez une ligne Utilisez Change phone base settings pour migrer les paramètres de la base. Pour plus d'informations, voir Migrer les paramètres de base.
Filtrer par inscription	Vous pouvez personnaliser la vue des téléphones en sélectionnant les filtres d'enregistrement préconfigurés dans la liste View. Le filtre d'enregistrement vous permet de déterminer l'état d'enregistrement d'un téléphone. Vous pouvez filtrer par Enregistrement primaire et Enregistrement secondaire. Sous les deux filtres, vous pouvez choisir Tout, Enregistré, Non enregistré ou Partiellement enregistré. Montre moi
Filtrer la vue du téléphone	Vous pouvez personnaliser la vue des téléphones en utilisant des filtres généraux. Il suffit de taper un terme dans la case Type to filter this page et de sélectionner la colonne dans la liste. Montre moi
Modifier un téléphone	La colonne Nom indique le nom attribué à chaque téléphone. Vous pouvez modifier n'importe quel téléphone en cliquant sur son nom dans la colonne Nom. Pour plus d'informations, voir : aperçu configuration du aperçu À propos de la configuration du téléphone géré À propos de la configuration du téléphone non géré
Vérifier l'état d'un téléphone	La colonne État fournit un bref indicateur d'état pour chaque téléphone. Cliquez sur l'indicateur d'état pour ouvrir le volet d'informations du téléphone. Ce volet contient des détails sur le téléphone.
Modifier un site	La colonne Site indique le site du téléphone. Cliquez sur le nom du site pour accéder à la page Modifier le site. Pour plus d'informations, voir à propos des sites.
Trouver les détails des dispositions	La colonne Last Provisioned indique la date à laquelle le téléphone a été approvisionné pour la dernière fois.
Trouver l'ID du matériel du téléphone	La colonne ID matériel indique l'ID matériel de chaque téléphone.
Trouver l'ID du téléphone	La colonne ID indique le numéro d'identification que Genesys Cloud attribue au téléphone.
Modifier les paramètres de base	La colonne Paramètres de base indique les paramètres de base de chaque téléphone. Vous pouvez modifier les paramètres de base de n'importe quel téléphone en cliquant sur son nom dans la colonne Paramètres de base. Pour plus d’informations, voir : aperçu configuration du aperçu À propos de la configuration du téléphone géré À propos de la configuration du téléphone non géré
Découvrez qui est connecté	La colonne Logged in indique qui est connecté au téléphone.
Trouver la marque et le modèle du téléphone	La colonne Marque et modèle indique le type de téléphone. Pour plus d'informations, voir Matrice des téléphones et modèles gérés.
Trouver l'utilisateur par défaut	La colonne Default For indique le nom de l'utilisateur qui est affecté à ce téléphone.
Trouver l'utilisateur WebRTC	La personne WebRTC affiche le nom de l'utilisateur qui est affecté à ce téléphone WebRTC.

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Tâche	Description
Réorganiser les colonnes	Cliquez sur n'importe quelle colonne et faites-la glisser vers une nouvelle position.
Ajouter/supprimer des colonnes	Vous pouvez personnaliser la vue des paramètres de base en ajoutant et en supprimant des colonnes. Utilisez Choisissez les données à afficher et sélectionnez à côté des colonnes que vous souhaitez afficher. Pour rétablir la configuration par défaut de la vue Base Settings, décochez toutes les cases et cliquez sur Save. Montre moi
Définir la densité des rangs	Vous pouvez personnaliser la vue des paramètres de base avec le paramètre de densité des lignes. Utiliser Choisissez les données à afficher et sélectionnez l'une des options de densité de lignes. Comfy augmente la quantité d'espace entre les rangées et Compact condense la quantité d'espace entre les rangées. Montre moi
Accès au menu contextuel des actions	À la fin de chaque ligne, vous pouvez accéder à un ensemble d'actions spécifiques aux paramètres de base. Utiliser Cliquez pour afficher les actions disponibles et sélectionnez une action. Les actions disponibles sont les suivantes : Edit : Modifier la configuration des paramètres de base. Copie : Copiez le réglage de base. Supprimer : Supprimez le réglage de base. Utilisations : Affiche tous les téléphones qui utilisent ce paramètre de base. Montre moi
Ajouter les paramètres de la base	Cliquez sur Add Base Settings pour ajouter de nouveaux paramètres de base à votre organisation. Pour plus d’informations, voir : aperçu configuration du aperçu À propos de la configuration du téléphone géré À propos de la configuration du téléphone non géré
Vue des paramètres de la base du filtre	Vous pouvez personnaliser la vue des paramètres de base en utilisant des filtres. Il suffit de taper un terme dans la case Type to filter this page et de sélectionner la colonne dans la liste. Montre moi
Effacer les réglages de la base	Sélectionnez une ligne Utilisez Delete pour supprimer les paramètres de base de votre organisation Genesys Cloud.
Modifier le réglage de la base	La colonne Nom indique le nom attribué à chaque paramètre de base. Vous pouvez modifier n'importe quel paramètre de base en cliquant sur son nom dans la colonne Nom. Pour plus d’informations, voir : aperçu configuration du aperçu À propos de la configuration du téléphone géré À propos de la configuration du téléphone non géré
Trouver la marque et le modèle du téléphone	La colonne Marque et modèle indique le type de téléphone. Pour plus d'informations, voir Matrice des téléphones et modèles gérés.
Trouver un identifiant de réglage de base	La colonne ID indique le numéro d'identification que Genesys Cloud a attribué au paramètre de base. Ce numéro peut être utile pour le dépannage.