Meilleures pratiques pour les segments
Genesys Predictive Engagement suit l'activité sur votre site web à un niveau détaillé. Pour déclencher un plan d'action spécifique, le comportement du visiteur doit correspondre exactement aux segments définis pour le plan d'action.
- Créez des conditions basées sur les segments en ayant à l'esprit un plan d'action spécifique : les regrouper logiquement et les définir dans l'ordre correct.
- Pour définir un segment, vous devez spécifier au moins une condition.
- Vous pouvez utiliser une combinaison de conditions basées sur les segments et de conditions basées sur les résultats.
- Plus vous définissez de conditions, moins le nombre de visiteurs correspondant au segment est élevé.
- Les conditions ne sont pas partagées entre les segments et les résultats.
