Attributs du parcours du visiteur

Lorsque vous créez des cartes d'action , des segments , et des résultats , vous utilisez les opérateurs pour définir les attributs . Un type d'attribut est l'attribut de parcours du visiteur.

Les attributs du parcours du visiteur sont les actions que les visiteurs effectuent sur votre site Web. Lorsque vous définissez une condition qui inclut un attribut du parcours du visiteur, Genesys Predictive Engagement fait correspondre les visiteurs selon qu'ils effectuent (ou non) l'action. Par exemple, seuls les visiteurs qui remplissent un formulaire ou se rendent sur une page web spécifique.

Un attribut du parcours du visiteur peut également refléter un événement négatif. Par exemple, un attribut de parcours de visiteur peut inclure tous les visiteurs qui ont ajouté un produit à leur panier mais n'ont pas terminé la transaction.

Remarque : Suivez ces actions comme des événements dans votre code. Pour suivre un parcours de visiteur plus complexe, ajoutez des conditions. Genesys Predictive Engagement évalue toutes les conditions du parcours du visiteur de manière séquentielle, dans l'ordre dans lequel vous les définissez.

Pour plus d'informations, voir Exemples de segments.

Types d'attributs du parcours du visiteur

Remarque : 
  • Le système ne valide pas les textes libres. Si vous avez mal orthographié une valeur, le segment ne se déclenche pas. Par exemple, taper "ACB Retailer" alors que le titre de la page est "ABC Retailer".
  • Lorsque vous spécifiez le temps pour un événement Web personnalisé, incluez les millisecondes.
  • Lorsque vous spécifiez des valeurs numériques pour un événement Web personnalisé, seuls les opérateurs relationnels numériques sont disponibles. Par exemple, disons que vous avez un événement personnalisé appelé "CartValue" et que vous voulez cibler tous les clients dont le panier a une valeur de 100 $ ou plus. Vous devez sélectionner l'opérateur "supérieur ou égal à" et saisir 100 dans la case de valeur.  Remarque :  Vous pouvez inclure les points décimaux mais pas le symbole monétaire.
Nom de l'attribut Description Exemple
autotrackClick Pour savoir quand et où un visiteur clique sur une page web. Pour plus d'informations, voir autotrackClick. Cliquez sur le bouton "Plus".
Attributs personnalisés Permet d'identifier des groupes de visiteurs en fonction de caractéristiques et de comportements propres à votre entreprise. packageDeliveryStatus
Nom de l'événement Représente les actions qui se produisent sur votre site web. Par exemple, objet cliqué (tel qu'un bouton, un lien ou une option de menu), erreur générée, inactivité détectée, URL modifiée ou défilement détecté.

Pour plus d'informations sur la configuration des événements, voir À propos des modules.

Le format recommandé est object_action.

  • bouton_clic
  • lien_clic
  • page_scroll
  • Touche_press
  • entrée_de_texte
formulaire:piste Pour suivre la valeur des soumissions de formulaires de pages web. Pour plus d'informations, voir forms:track. formulaire d'inscription
URL de la page URL de la page. Protocole complet requis. https://www.genesys.com/?s&q=predictive%20engagement
Titre de la page Méta titre de la page (pas le titre de la page). Nous contacter
Nom d'hôte de la page Nom d'hôte de l'URL de la page. app.genesys.cloud
Domaine de la page Domaine de l'URL de la page. app.genesys.cloud
Fragment de la page Fragment de l'URL de la page, parfois appelé ancre nommée. Il apparaît généralement à la fin d'une URL et commence par un caractère dièse (#) suivi de l'identifiant. #/journey/segment/create
Mots-clés de la page Mots clés de la balise HTML<meta>de la page. contact
Nom du chemin de la page Nom du chemin d'accès de la page. /voyage/admin/
Requête de recherche Représente les mots-clés de la requête de recherche d'un visiteur. test
Chaîne de requête d'URL Chaîne de requête qui passe à la page dans l'événement actuel. q=test