Genesys Cloud prend-il en charge les temporisateurs de session SIP ?

Oui. Genesys Cloud prend en charge les temporisateurs de session SIP tels que définis dans le document RFC 4028. Cependant, les temporisateurs de session SIP ne peuvent pas être définis ou configurés sur les lignes externes SIP. Genesys recommande d'utiliser le protocole RTP inactif comme méthode privilégiée pour détecter les sessions actives.

Si vous préférez utiliser les temporisateurs de session SIP, vous devez les demander et les configurer auprès de l'homologue SIP distant. Genesys Cloud répond aux minuteurs de session et envoie des messages de rafraîchissement de session sur demande.