Maintenant que je ne suis pas en mesure de créer des groupes Edge supplémentaires, comment faire pour dédier des Edges spécifiques au trafic Dialer ?

Si vous utilisiez plusieurs groupes Edge pour dédier des ressources Edge aux campagnes Dialer, vous avez découvert que Genesys Cloud a désormais remplacé les groupes Edge par une entité unique appelée le groupe de médias hybrides. Cela signifie que vous ne pouvez plus créer plusieurs groupes Edge.

À l'avenir, les campagnes de numérotation devront être configurées pour pointer vers les sites centraux afin d'accéder aux ressources téléphoniques fournies par les Edges de ce site central. Si vous devez isoler les sites associés aux campagnes Dialer des autres sites principaux de votre organisation, vous pouvez désactiver les liens de site. Pour plus d'informations, voir la section Activer et configurer les liens de site dans l'article Convertir les locaux BYOC en supports hybrides.