Réinitialisation de la terminologie Edge
Genesys Cloud propose trois options de connexion téléphonique : Genesys Cloud Voice, BYOC Cloud, et BYOC Premises. Nous appelons souvent Genesys Cloud Voice et BYOC Cloud notre modèle de déploiement dans le nuage (CDM) et BYOC Premises notre modèle de déploiement local (LDM).
Sous LDM, Genesys Cloud prend en charge un périphérique matériel sur site appelé Edge qui gère le traitement multimédia réel. Sous CDM, Genesys Cloud fournit une collection de microservices d'autoscaling mutualisés dans le cloud qui, entre autres, gèrent le traitement des médias.
Lors de la description du CDM, nous avons précédemment fait référence à notre technologie cloud comme Edge basés sur le cloud ou Appareils Edge hébergés dans le cloud. Dans l'interface utilisateur, nous avons identifié la technologie cloud comme un bord virtuel. En utilisant le terme Bord décrire notre technologie cloud nous a aidés à faire passer l'idée au début, ce n'est pas techniquement correct. Il n'y a pas d'appareils Edge réels dans le cloud.
Pour réduire la confusion entre CDM et LDM à mesure que nous avançons, Genesys Cloud réinitialise une partie de notre terminologie dans l'interface utilisateur, dans le Centre de ressources et dans d'autres communications.
interface utilisateur
La réinitialisation de la terminologie dans l'interface utilisateur se concentre sur la page Edges. Vous verrez des changements pour les technologies CDM et LDM.
Média cloud
Si vous utilisez Genesys Cloud Voice ou BYOC Cloud et que vous accédez à la page Téléphonie > Edges, vous verrez que la colonne Edge Name utilise désormais le terme cloud-media-{instanceID} au lieu de virtual-edge-{instanceID}.
Si vous utilisez les locaux BYOC et accédez à la page Téléphonie > Edges > Edit Edge, vous verrez les nouveaux noms de modèle dans le panneau d'informations. Ces nouveaux noms font référence aux différentes solutions matérielles BYOC Premises Edge prises en charge par Genesys. Les deux premiers noms identifient les solutions matérielles existantes tandis que le troisième nom désigne une nouvelle offre.
Solution matérielle Genesys
Une solution matérielle Genesys Edge est un appareil sur site vendu par Genesys via notre partenaire matériel, Arrow. Pour plus d'informations, voir À propos de BYOC – Genesys Hardware Solution.
Client - Salutation
Une solution de VM client Edge est un périphérique local que vous configurez dans votre centre de données sur votre matériel exécutant Windows Server et Hyper-V pour créer une machine virtuelle. Pour plus d'informations, voir À propos de BYOC Premises – Solution de machine virtuelle client.
Solution matérielle du client
Une solution matérielle client Edge est un périphérique sur site que vous construisez vous-même à l'aide du matériel que vous achetez auprès de votre fournisseur préféré. Pour plus d'informations, voir À propos des locaux BYOC - Solution matérielle client.
Configurer un nouveau serveur Edge
Lorsque vous provisionnez un périphérique matériel BYOC Premises Edge, cette nouvelle terminologie apparaît sur l'écran Provision New Edge.
Centre de ressources
L'équipe de documentation a apporté quelques modifications au Centre de ressources. Pour mieux aligner la documentation Edge avec les options de connexion téléphonique BYOC Premises, toute la documentation Edge apparaît désormais sous le nom BYOC Premises. Vous verrez également l'ajout du terme Locaux BYOC aux titres de nombreux articles sur Edges. Pour plus d’informations, voir À propos des locaux de BYOC.
Ces modifications du Centre de ressources permettent à l'équipe de documentation de jeter les bases d'une nouvelle fonctionnalité qui vous permet de combiner nos trois options de connexion téléphonique dans une seule organisation. Actuellement, vous pouvez combiner Genesys Cloud Voice avec BYOC Cloud. Cependant, si vous utilisez BYOC Premises comme connexion téléphonique, vous ne pouvez pas le combiner avec Genesys Cloud Voice ou BYOC Cloud. C'est sur le point de changer. Plus de détails sur cette nouvelle fonctionnalité à venir.
Notes de version
Parallèlement à ces changements, l'équipe de documentation a renommé et reformaté les notes de version Edge et Media Tier. Les mises à jour du niveau média s'appliquent aux trois options de connexion téléphonique de Genesys Cloud. La seule vraie différence réside dans la façon dont les mises à jour du niveau média sont appliquées. Avec CDM, Genesys Cloud applique instantanément les mises à jour du niveau média. Avec LDM, vous devez télécharger les mises à jour du niveau média sur votre appareil Edge sur site.
Pour mieux refléter cela, nous avons raccourci le nom des notes de version Media Tier et reformaté la mise en page pour nous concentrer sur les améliorations et les correctifs. Les notes de version feront référence aux trois options de connexion téléphonique et différencieront la disponibilité des mises à jour Cloud et Premises. Notes de version du niveau média
