Puis-je exporter, archiver ou supprimer en bloc certains segments d'enregistrement d'appels au lieu d'enregistrements complets ?

Vous ne pouvez pas exporter, archiver ou supprimer en bloc des segments d'enregistrement d'appels spécifiques au lieu d'enregistrements complets.

Segments d'enregistrement d'appel sont générés temporairement par Genesys Cloud par demande de lecture et n'existent pas à long terme.   Vous ne pouvez gérer que le cycle de vie des enregistrements complets (par exemple, lorsqu'ils sont archivés ou supprimés).  

Exportation d'enregistrements en masse vers une intégration S3 ne prend pas en charge l'exportation au niveau du segment d'enregistrement.  Plus précisément, sur le API de tâche d'enregistrement en masse, il ne reconnaît pas si l'utilisateur demandeur a le Enregistrement > Segment d'enregistrement > Affichage autorisation, et ne tente pas non plus de générer/exporter des segments d'enregistrement.  Seuls les enregistrements complets sont exportés.