À propos de l'accessibilité
Genesys s'engage à offrir une expérience client plus inclusive et travaille continuellement à l'amélioration de l'accessibilité dans Genesys Cloud. La conception et la mise en œuvre de l'accessibilité comprennent la prise en charge des lecteurs d'écran, de la navigation au clavier et d'autres fonctionnalités, sur la base d'une conception d'interface utilisateur inclusive. Au fur et à mesure que Genesys ajoute des fonctionnalités conformes aux normes d'accessibilité en vigueur, cette page fournit des rapports de conformité d'accessibilité (ACR). Les documents ACR sont basés sur le modèle volontaire d'accessibilité des produits (VPAT) et décrivent la conformité à la section 508 de la loi américaine sur la réadaptation et aux directives sur l'accessibilité des contenus Web (WCAG).
Conformité à l'accessibilité Genesys Cloud
La conformité en matière d'accessibilité est évaluée par des tests manuels et automatisés. Les méthodes d'évaluation manuelle comprennent l'utilisation de lecteurs d'écran tels que VoiceOver, NVDA et JAWS. Outre les outils automatisés, les tests automatisés intègrent des plugins de navigateur tels que axe et accessibility insights.
