Bonnes pratiques pour la création de sujets

Pour créer des sujets pour votre entreprise, les meilleures pratiques vous recommandent de suivre ces étapes :

1. Créez un programme par défaut s'il n'existe pas déjà. Pour plus d'informations, consultez Paramètres d'analyse de la parole et du texte.
2. Définissez le sujet et déterminez sa portée en établissant le type d'événements linguistiques que vous espérez trouver en utilisant ce sujet.
3. Nommez le sujet en utilisant des conventions de dénomination faciles à comprendre pour les utilisateurs finaux (par exemple, insatisfaction des clients, établissement de relations avec les agents, etc.).
4. Remplissez le sujet avec des phrases.
   
   1. Considérez les phrases possibles.
   2. Collectez des phrases à partir d'interactions existantes.
   3. Recherchez les mots dans les phrases que vous envisagez, pour mieux comprendre le contexte dans lequel ils apparaissent.
   4. Créez des variantes supplémentaires des phrases que vous avez déjà créées.
      Pour plus d'informations, consultez Travailler avec une phrase et Travailler avec un sujet.
5. Ajoutez le sujet au programme souhaité. Pour plus d’informations, voir Travailler avec un sujet.