Genesys Cloud nécessite-t-il des ports ouverts pour l’accès entrant ?

N° . Non. Genesys Cloud ne nécessite aucun port ouvert pour l’accès entrant. La majorité des exigences de port ouvert Genesys Cloud concernent uniquement l’accès sortant, pas l’accès entrant. Plus précisément, toutes les connexions client (y compris les serveurs Edge des locaux BYOC, les clients WebRTC et les téléphones durs pour les clients BYOC Cloud et Genesys Cloud Voice) vers Genesys Cloud sont initiées en tant que connexions sortantes aux services cloud de Genesys Cloud.

Le seul cas d’utilisation dans lequel un port devrait être ouvert pour l’accès entrant dans Genesys Cloud serait si vous utilisez des bords sur site sur des réseaux distincts et qu’il existe un pare-feu entre ces bords. Pour plus d’informations, voir le Communications du groupe Intra-Edge section de la Ports et services pour les périphériques Edge sous BYOC Premises article.