Pourquoi les notifications n'apparaissent-elles pas ?

Remarque :  Cet article s’applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

Vous avez sélectionné Afficher la notification du système pour alerter les interactions dans le client, mais vous ne recevez aucune notification.

  1. Vérifiez les paramètres de notification de votre navigateur pour vous assurer qu'ils autorisent les notifications de Genesys Cloud. Par exemple, si votre organisation Genesys Cloud est située en Amérique du Nord (Est), assurez-vous que les paramètres de notification de votre navigateur autorisent les notifications de https://apps.mypurecloud.com.
  2. Vérifiez les paramètres système de votre ordinateur pour vous assurer qu'ils permettent à votre navigateur d'afficher les notifications système.

Pour plus d’informations sur les intégrations, consultez À propos des extensions de navigateur Genesys Cloud, À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.