Comment migrer vers la messagerie Web à partir d'une implémentation de chat Web existante ?

La messagerie Web nécessite un flux message entrant et des modifications sur votre site Web pour déployer le nouveau messager. Les flux de chat entrants de chat web ne peuvent pas être utilisés pour la messagerie web. Vous devez les recréer manuellement en tant que flux de messages entrants. Pour votre chemin de migration, prévoyez de configurer le nouveau canal de messagerie et de messagerie Web, et ajoutez-le à votre site Web. Testez-le en parallèle avec la fonctionnalité de chat Web existante. Fournissez à Genesys vos commentaires sur les fonctionnalités que vous aimeriez voir ajoutées avant de migrer du chat Web vers la messagerie Web. Pour plus d'informations, consultez Migration et impact du chat Web vers la messagerie Web.