Purger les données historiques

Conditions préalables 
  • gestion du personnel > Données historiques > Télécharger autorisation

Dans la section Importation de l'historique, pour purger les données historiques téléchargées sélectionnées, cliquez sur la case à cocher correspondant au fichier téléchargé à purger. Vous pouvez sélectionner et purger un ou plusieurs fichiers.

Statut de la page

Statut Description
Erreur Les fichiers peuvent être supprimés directement du système. Ce processus peut durer jusqu'à cinq minutes. 
Échec Les fichiers peuvent être supprimés directement du système. Ce processus peut durer jusqu'à cinq minutes. 
Importation annulée Les fichiers peuvent être supprimés directement du système. Ce processus peut durer jusqu'à cinq minutes. 
Importation en attente Les fichiers peuvent être supprimés directement du système. Ce processus peut durer jusqu'à cinq minutes. 
Importation réussie Les fichiers dont l'importation est réussie sont supprimés dans les 24 heures.
publié Les fichiers ayant ce statut ne sont supprimés qu'une fois le traitement du lot terminé. Ce processus peut prendre jusqu’à 24 heures. Pendant ce temps, le statut du fichier devient Purge en attente. 
Transfert en attente

La demande de purge des données historiques a été lancée avec succès et attend un processus par lots pour purger les données de Genesys Cloud. Le processus d’importation se termine vers 24 h 3, heure locale dans chaque région.

Note: Cette entrée n'apparaît que si l'utilisateur tente de purger un fichier ayant le statut publié.
Purge réussie Une purge des données s’est terminée avec succès. Cette entrée n'apparaît que pour les lignes ayant le statut Purge en attente après que la demande de purge a été traitée par le travail par lots.
Note: Les fichiers en état de purge réussie peuvent être supprimés directement du système. Ce processus peut durer jusqu'à 5 minutes.

Pour purger les données historiques, procédez comme suit :

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. En dessous de gestion du personnel, cliquez sur Importation de données historiques.
  3. Cliquez sur Purge.
  4. Cliquez sur Oui.
  5. Dans la section Import History, sélectionnez les fichiers que vous souhaitez purger.
  6. Cliquez sur Purge Selected. La boîte de dialogue Purge Files apparaît avec une liste de fichiers à purger.
  7. Cliquez sur Purge.
    Note: Dans le coin supérieur droit de l'écran, le système affiche des messages sur l'état de la purge des fichiers. L'état de la purge apparaît soit dans les prochaines minutes, soit dans les 24 heures, en fonction du nombre de fichiers sélectionnés. Une fois que le système a accepté la purge, il affiche une notification confirmant que la purge est terminée. Lorsque le fichier est purgé du système, le système affiche une notification à l'utilisateur confirmant la réussite de la purge.
     

Une fois les données purgées, les prévisions utilisent les données historiques natives de Genesys Cloud pour les prévisions nouvellement créées.

Fichiers qui ne peuvent pas être purgés

Erreur Statut du dossier Description Solution 
Validationinprogress Lancé/en cours Comme la validation est en cours, le système ne supprime pas les fichiers dans ces statuts.

Attendez la fin de la validation.
En cours/Publié Si la validation d'autres fichiers dans ce statut est en cours, le système ne supprime pas les fichiers dans ces statuts.

Attendez la fin de la validation.
Deleteinprogress Transfert en attente Comme le système attend l'exécution du travail par lots, il ne supprime pas les fichiers dans ces statuts.

Attendre l'exécution du travail par lots.
RequestIdNotFound

Les fichiers dont les requestIds (identifiants uniques pour chaque fichier) sont manquants sont supprimés. Cette erreur se produit lorsque deux utilisateurs de la même organisation tentent de purger les fichiers en même temps. Dans ce cas, la purge du premier utilisateur est réussie, celle du second ne l'est pas et le message apparaît.

Actualiser le navigateur pour obtenir la liste la plus récente.
InvalidRequest

Les fichiers dont les requestIds ne sont pas valides ne sont pas supprimés.

 

Actualisez le navigateur pour voir la dernière liste. S'il existe un utilisateur de l'API, il peut effectuer une demande à l'adresse  GET/api/v2/workforce management/historicaldata/ importstatus pour obtenir la dernière liste.