Désactiver la vidéo de Collaborate
Conditions préalables
- tâches rôle
Activez ou désactivez la vidéo de Collaborate. Cette fonctionnalité est activée par par défaut.
Lorsque vous supprimez les autorisations vidéo pour tous les utilisateurs, la fonctionnalité vidéo n’apparaît plus dans les zones suivantes des applications Web et de bureau :
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Remarques:
- L’autorisation et la désactivation des fonctionnalités vidéo s’appliquent à tous les utilisateurs et rôles Genesys Cloud. On s’attend à ce que les clients intéressés par la désactivation des fonctionnalités vidéo Collaborate utilisent d’autres plates-formes pour la vidéo collaborative. Genesys n’a pas l’intention de prendre en charge la désactivation partielle de la vidéo, ou tout comportement étrange, bogues ou divergences de données qui surviennent en raison de la désactivation mixte de la vidéo à court terme.
- Le partage d’écran ACD est différent de la vidéo de Collaborate et n’est pas affecté par cette procédure.
- Désactiver Collaborate vidéo Collaborate ne désactive pas le chat ou les favoris.
Pour désactiver la vidéo Collaborate pour votre organisation :
- Cliquez sur Admin.
- Sous Personnes et autorisations, cliquez sur Rôles / Autorisations.
- Sélectionnez un rôle dans la liste.
- Cliquez sur l'onglet Permissions.
- Sélectionner Autorisations attribuées.
- Rechercher Vidéo > Vidéo > Accès et décochez la case à côté de l’autorisation.
- Cliquez sur sauvegarder.
- Répétez les étapes 3 à 7 jusqu’à ce que vous ayez supprimé le Vidéo > Vidéo > Accès autorisation de tous les rôles au sein de votre organisation.
