Région AWS utilisée pour l’email ACD

Le tableau suivant montre les régions AWS en corrélation avec la disponibilité de PureCloud Voice.

Il arrive que la région AWS utilisée pour l'e-mail ACD diffère de la région AWS correspondante. Dans ce cas, alors que le traitement des e-mails et le stockage des données ont lieu dans la région AWS, l'e-mail passe par la région AWS pour l'e-mail de l'ACD. Par exemple, la région AWS de votre organisation est ap-northeast-1 et la région AWS correspondante utilisée pour la messagerie ACD est us-east-1. Lorsqu'un utilisateur de votre organisation envoie un courriel, le traitement du courriel et le stockage des données ont lieu dans ap-northeast-1, tandis qu'il passe par us-east-1.

Remarque :  À titre d'exception, dans les régions des Émirats arabes unis et de Zurich, Genesys Cloud stocke temporairement le corps de l'e-mail dans les régions AWS pour les e-mails ACD et le supprime dès que l'e-mail est traité.
Région AWS Genesys Cloud Nom de la région AWS Région AWS utilisée pour l’email ACD
USA Est (N. Virginie
us-east-1
us-east-1
USA Est 2 (Ohio) nous-est-2 us-east-1
Ouest des États-Unis (Oregon) us-west-2 us-west-2
Canada (Canada Centre) eu-central-1 us-east-1
Amérique du Sud (São Paulo) sa-east-1 us-east-1
EU (Irlande) eu-west-1 eu-west-1
UE (Francfort) eu-central-1 eu-west-1
UE (Londres) eu-west-1 eu-west-1
UE (Zurich) eu-central-2 eu-central-1
Asie-Pacifique (Mumbai) ap-sud-1 us-west-2
Asie-Pacifique (Osaka) ap-nord-est-3 ap-nord-est-1
Asie-Pacifique (Séoul) ap-nord-est-1 us-west-2
Asie-Pacifique (Sydney) ap-sud-est-2 us-east-1
Asie-Pacifique (Tokyo) ap-nord-est-1 us-east-1
Émirats arabes unis (EAU) me-central-1 ap-sud-est-1