Comment l'interception fonctionne-t-elle avec l'audio ?

La fonction d’interruption permet à l’utilisateur entrée, parole ou DTMF, d’interrompre le... [Plus] Une invite dans ce cas peut être un fichier .wav ou une synthèse vocale (TTS).

L'énoncé parlé ou la tonalité DTMF n'a pas besoin de correspondre à quoi que ce soit pour que l'intervention se produise. La spécification VXML a une option pour exiger une correspondance grammaticale, mais Edge ne la prend actuellement pas en charge. Architect définit l'intervention par défaut sur true pour tout l'audio, à l'exception de l'audio Hold Music, qui est défini par défaut sur false pour des raisons historiques.  

Vous pouvez définir un comportement d'intervention pour chaque invite individuelle en file d'attente. Lorsque le système lit l'invite, il honore le paramètre d'intervention pour chaque invite. Cependant, après les déclencheurs d'intervention, il ignore l'invite en cours de lecture à abandonner, ainsi que toutes les invites qui restent dans la file d'attente, quels que soient leurs paramètres d'intervention.