Coaching avec vue d'ensemble de la gestion de la qualité

En tant que responsable de la qualité, administrateur de la gestion des performances, évaluateur ou superviseur, vous pouvez planifier des rendez-vous de coaching avec les agents pour les aider à combler les lacunes et à apporter des améliorations. 

Vous pouvez prendre des rendez-vous de coaching sur la page de détail de l'interaction en cliquant sur le bouton Calendrier encadrement bouton. L'assistant de rendez-vous de coaching vous permet de préciser les personnes impliquées, les détails importants, un lien vers l'interaction et les documents nécessaires, la durée et la date. Les rendez-vous peuvent inclure plusieurs interactions et documents. 

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Lorsqu'un participant ajoute une interaction à un rendez-vous de coaching, tous les participants peuvent afficher cette interaction, en fonction de leurs autorisations d'afficher les interactions. Tous les participants peuvent accéder aux documents.