Comment les services Genesys Cloud assurent-ils la sécurité des données clients ?

La suite de produits Genesys Cloud sur Amazon Web Services (AWS). AWS fournit un portefeuille impressionnant de sécurité et de conformité avec ses services cloud, mais Genesys Cloud ne s’arrête pas uniquement à ces services de base.

• Genesys Cloud utilise le protocole HTTPS (Hypertext Transfer Protocol) et Transport Layer Security (TLS) pour sécuriser toutes les connexions aux navigateurs, applications mobiles et autres composants de manière bidirectionnelle avec le cryptage Advanced Encryption Standard (AES) -256.
• Genesys Cloud facilite le chiffrement du trafic vocal avec la signalisation TLS Session Initiation Protocol ((SIP)) et Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) (voix IP).
• Les enregistrements d’appels sont cryptés au repos. Pour plus d’informations, consultez aperçu clé de aperçu.
• Les compartiments S3 pour la gestion de contenu et d’autres magasins de données sensibles fournissent un chiffrement au repos.
• L’utilisation intensive du stockage éphémère pour les bases de données élimine le potentiel de compromission des données des disques durs volés ou perdus.
• Les sauvegardes sont chiffrées en transit et au repos.