Quels types de médias Genesys Cloud SMS prend-il en charge avec MMS ?

À l’heure actuelle, Genesys Cloud SMS prend en charge les médias.jpg,.png et.gif dans l’interface de l’agent utilisateur. Si un utilisateur final envoie un média non pris en charge dans un message, alors l’agent reçoit une indication qu’une pièce jointe a été supprimée. Si un utilisateur envoie uniquement des médias non pris en charge dans un message, Genesys Cloud notifie à l'agent que le message n'a pas de contenu.

Pour plus d’informations, voir aperçu MMS.

Remarque : Bien que Genesys Cloud n’affiche pas certains types de médias dans l’interface de l’agent utilisateur, ces types de médias sont bien reçus par Genesys Cloud et sont accessibles via un appel API. Pour plus d’informations, voir API Conversations dans le Developer Center.