Boîte de réception de l’utilisateur dans le menu du client

Remarque : Cet article s'applique à Genesys Cloud Embeddable Framework, Genesys Cloud pour Chrome, Genesys Cloud pour Firefox, Genesys Cloud pour Microsoft Teams, Genesys Cloud pour Salesforce et Genesys Cloud pour Zendesk.

Vous pouvez accéder à l’historique des appels, aux messages vocaux personnels, aux évaluations et planifier des notifications via Boîte de réception utilisateur .

  1. Cliquez sur M e n u.
  2. Cliquez sur Boîte de réception de l’utilisateur .
    Remarque :  Tous les onglets sous Boîte de réception de l’utilisateursont disponibles dans toutes les versions du client ou pour tous les agents.

    Historique des appels dans le client

  3. Pour ouvrir une section spécifique, cliquez sur l’un des onglets, tel que Messagerie vocale. 

Pour plus d’informations, voir Interface client,Accéder à l’historique des appels, Accéder à la messagerie vocale personnelle, Évaluations d’accès, et Accéder aux notifications de planification.

Pour plus d'informations sur les intégrations, voir À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, À propos de Genesys Cloud pour Microsoft Teams, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.