Ajouter une intégration au framework Private Genesys Cloud Embeddable Framework

Remarque :  Cet article s’applique au déploiement privé de Genesys Cloud Embeddable Framework. Pour plus d’informations, voir Options de déploiement.

Conditions préalables

  • Un fichier framework.js créé par les développeurs. Voir Comment commencer (Centre de développement Genesys Cloud ).
  • Un groupe d’utilisateurs pouvant accéder à l’intégration. Voir Page Gérer les groupes.

Pour utiliser un déploiement privé de l’intégration, ajoutez une ou plusieurs intégrations Private Genesys Cloud Embeddable Framework à votre organisation Genesys Cloud. Vous pouvez ajouter jusqu’à cinq implémentations de l’intégration. Si vous ajoutez plusieurs intégrations Private Genesys Cloud Embeddable Framework, lorsque les utilisateurs se connectent ou effacent leur cache, l’intégration les invite à sélectionner l’implémentation de l’intégration à utiliser.

Important : Si le paramètre Restreindre l’incorporation de Genesys Cloud est activé dans votre organisation Genesys Cloud, vous devez ajouter le domaine parent à Autoriser le (s) domaine (s) à intégrer. Sinon, votre implémentation de Genesys Cloud Embeddable Framework échouera à s’intégrer. Pour plus d’informations, consultez GÉRER Genesys Cloud intégration avec les Genesys Cloud - Genesys Cloud clients embarqués.
  1. Ajoutez une intégration.
    1. Dans Genesys Cloud, cliquez surAdministrateur.
    2. Sous Intégrationscliquez sur Intégrations.

      Une liste de toutes les intégrations que vous avez installées apparaît.

    3. En haut à droite, cliquez Intégrations.

      Une liste des intégrations disponibles apparaît.

    4. Rechercher Framework embarquable Private Genesys Cloud et cliquez Installer.
  2. Configurez l’intégration.
    1. Cliquez sur onglet la Configuration. 
    2. fichier framework.js: Cliquez sur feuilleter et télécharger un fichier framework.js.
      Remarque :  Vous pouvez télécharger un nouveau framework.js pour remplacer un fichier existant à tout moment. En raison de la mise en cache, les utilisateurs doivent actualiser leur client pour voir l’effet du nouveau fichier. Toute modification de l’intégration peut prendre plusieurs minutes avant de s’afficher.

    3. Filtrage de groupe: Cliquez sur Sélectionner les groupes.

      Les utilisateurs ont accès à l’intégration en tant que membres du groupe que vous avez sélectionné. Pour plus d’informations sur les groupes et l’ajout de membres, voir A propos de la configuration des groupes (administrateurs).

    4. Cliquez sur Sauvegarder. 
  3. Activez l’intégration.
    1. Dans le cadre de l’intégration que vous venez d’ajouter, cliquez sur statut basculement pour le changer de inactif À actif.

      Un statut boîte de dialogue de changement apparaît.

    2. Cliquez sur Oui.

L’intégration est maintenant active. Vous pouvez modifier, désactiver ou supprimer une intégration installée. Pour plus d’informations, voir Modifier, désactiver ou supprimer une intégration.

Pour plus d’informations sur l’intégration, consultez À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework.