Autoriser les applications à passer des appels

Avant d'utiliser les intégrations Collaboration, telles que l'intégration Microsoft Teams et l'intégration Zoom Phone, vous devez activer le paramètre Genesys Cloud qui permet à l'application de passer des appels.

1. Dans Genesys Cloud, cliquez sur Appels.
2. Cliquez sur Les paramètres du téléphone.
3. Définir les appels avec une autre application ? basculer vers SUR.