Connexion permanente
La connexion persistante accélère le traitement des appels en gardant le téléphone WebRTC [En savoir plus] Si votre administrateur a activé la connexion persistante dans Genesys Cloud, après votre premier appel (entrant ou sortant), le client établit une connexion téléphonique WebRTC. Une fois l'appel terminé, le client laisse la connexion téléphonique WebRTC ouverte. Avec les appels entrants suivants, le client vous transmet instantanément l'appel en utilisant la connexion existante.
Vous pouvez rapidement voir dans le client si votre téléphone a une connexion persistante. Cliquez sur flèche dans le coin supérieur droit du client. Si votre téléphone a une connexion persistante, alors une icône de téléphone à l’intérieur d’un cercle apparaît dans le client à côté du nom de votre téléphone. 
Les connexions persistantes se terminent dans les situations suivantes :
- Après une période d’inactivité spécifiée.
À moins que par défaut votre administrateur ne modifie la délai connexion persistante, toute connexion persistante prend fin après 10 minutes d’inactivité (pas d’arrivée ou de sortie appels). Si la connexion persistante s’éteint, le client rétablit la connexion persistante après la connexion suivante.
- Lorsque vous vous déconnectez du client.
- Lorsque vous terminez manuellement la connexion persistante.
Vous pouvez arrêter manuellement une connexion persistante à tout moment.
Avertissement : alerte: N’arrêtez pas une connexion persistante lorsque vous êtes connecté à un appel. Sinon, le client déconnecte l’appel.
Pour plus d’informations, voir Arrêter la connexion persistante.
Pour plus d'informations sur les intégrations, voir À propos de Genesys Cloud Embeddable Framework, À propos de Genesys Cloud pour Salesforce, À propos de Genesys Cloud pour Microsoft Teams, et À propos de Genesys Cloud pour Zendesk.
