Appelez l’action Lex Bot

Le nom du bot Lex à appeler dans le flux.

La version spécifique du bot Lex que vous souhaitez utiliser. Cette version est l’alias que vous créez dans AWS console et qui pointe vers une version spécifique d’un bot.

Informations que vous pouvez transmettre au bot Lex. Entrez le nom de la variable et une valeur à affecter. Vous pouvez ajouter plusieurs variables et les réorganiser.

Le plus souvent, utilisez des variables de session pour les bots qui démarrent une fonction AWS Lambda avec l’intention complète. Ce processus garantit que AWS Lambda reçoit le contexte nécessaire pour effectuer ses opérations.

Les options qui apparaissent dans cette section reflètent la logique configurée dans le bot Lex. Chaque intention représente une action à effectuer. Par exemple, réservez un hôtel (BookHotel) ou commandez des fleurs (OrderFlowers). Chaque chemin d’intention correspond à un chemin de sortie pour l’action Call Lex Bot dans l’éditeur tâche.

Au-dessous de chaque intention, Architect affiche les emplacements de bot Lex configurés ou toutes les données que Utilisateur doit fournir pour réaliser l’intention. En utilisant l’intention de BookHotel comme exemple, les créneaux horaires peuvent inclure l’emplacement, la date d’arrivée, le type de chambre et le nombre de nuits. Si l’utilisateur choisit le chemin BookHotel, le bot Lex fournit les emplacements associés à ce chemin.

Sélectionnez les variables que vous souhaitez affecter aux valeurs de données d’échec renvoyées par le bot Lex.

Remarque :  Pour développer ou réduire la liste des variables, cliquez sur la flèche en regard de Échec des sorties.

Configurez une sortie correspondante pour l’intention. Ce chemin indique que l’action a point de terminaison communiqué avec succès avec son externe et a reçu un résultat.  Toutes les variables de sortie Lex bot sont des types de chaîne.

Faites glisser l’action appropriée sous le chemin Trouvé qui suit l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, vous pouvez ajouter une action Lecture audio qui lit les informations de réservation saisies.

Pour obtenir plus d’informations à leur sujet, cliquez sur le bouton d’aide en regard de chaque intention ou emplacement.

Ce chemin indique qu’une erreur s’est produite lors de l’exécution de l’action ou qu’un problème est survenu lors du traitement des résultats.  

Remarque :  Si le réseau rencontre des problèmes de connectivité, l’action prend automatiquement cette trajectoire d’échec.

Faites glisser l’action appropriée sous le chemin d’échec et indiquez l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, une action de transfert pour envoyer l’appelant à un agent pour obtenir de l’aide. 

Le bot Lex peut avoir besoin de récupérer les informations de suivi de d’utilisateur. Entrez ici le délai pendant lequel le bot Lex attend la réponse de l’ utilisateur

La durée de validité est 12 heures et la valeur minimale autorisée est de 0 seconde. Le système considère un ou durée négative comme immédiate.

Remarque :   Remarque: Le suivi réponse délai s’applique à chaque client réponse. Chaque fois que le client répond et reçoit une autre invite du bot, l’délai est réinitialisé.

Par exemple, si le bot Lex demande « Quelle est votre date préférée», il attend jusqu’à 12 heures pour un client réponse. Si le client répond par une date dans les 12 heures et que le bot Lex répond « Merci, avez-vous un autre choix», le flux redémarre délai. Le flux attend encore 12 heures pour la réponse au sujet d’une autre date.

Le nom du bot Lex à appeler dans le flux.

La version spécifique du bot Lex que vous souhaitez utiliser. Cette version est l’alias que vous créez dans AWS console et qui pointe vers une version spécifique d’un bot.

Informations que vous pouvez transmettre au bot Lex. Entrez le nom de la variable et une valeur à affecter. Vous pouvez ajouter plusieurs variables et les réorganiser.

Le plus souvent, utilisez des variables de session pour les bots qui démarrent une fonction AWS Lambda avec l’intention complète. Ce processus garantit que AWS Lambda reçoit le contexte nécessaire pour effectuer ses opérations.

Les options qui apparaissent dans cette section reflètent la logique configurée dans le bot Lex. Chaque intention représente une action à effectuer. Par exemple, réservez un hôtel (BookHotel) ou commandez des fleurs (OrderFlowers). Chaque chemin d’intention correspond à un chemin de sortie pour l’action Call Lex Bot dans l’éditeur tâche.

Au-dessous de chaque intention, Architect affiche les emplacements de bot Lex configurés ou les données que Utilisateur doit fournir pour réaliser l’intention. En utilisant l’intention de BookHotel comme exemple, les créneaux horaires peuvent inclure l’emplacement, la date d’arrivée, le type de chambre et le nombre de nuits. Si l’utilisateur choisit le chemin BookHotel, le bot Lex fournit les emplacements associés à ce chemin.

Sélectionnez les variables que vous souhaitez affecter aux valeurs de données d’échec renvoyées par le bot Lex.

Remarque :  Pour développer ou réduire la liste des variables, cliquez sur la flèche en regard de Échec des sorties.

Configurez une sortie correspondante pour l’intention. Ce chemin indique que l’action a point de terminaison communiqué avec succès avec son externe et a reçu un résultat.  Toutes les variables de sortie Lex bot sont des types de chaîne.

Faites glisser l’action appropriée sous le chemin d’intention qui suit l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. 

Ce chemin indique qu’une erreur s’est produite lors de l’exécution de l’action ou qu’un problème est survenu lors du traitement des résultats.  

Remarque :  Si le réseau rencontre des problèmes de connectivité, l’action prend automatiquement cette trajectoire d’échec.

Faites glisser l’action appropriée sous le chemin d’échec qui indique l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, une action de transfert pour envoyer l’interaction à un agent pour obtenir de l’aide. 

Entrez le texte que vous souhaitez envoyer au bot Lex, pas le chat. En général, la seule fois que vous définissez ce champ est lorsque vous enchaînez des actions Lex Bot.

Remarque :  note : Si vous souhaitez envoyer un message d’accueil au chat, ajoutez une action Envoyer une réponse à l’état ou à la tâche juste au-dessus de l’action Call Lex Bot. N’utilisez pas le texte d’entrée du bot pour envoyer du texte d’accueil.

Le bot Lex peut avoir besoin de récupérer les informations de suivi de d’utilisateur. Entrez ici le délai pendant lequel le bot Lex attend la réponse de l’ utilisateur

Le délai de réponse par défaut est de 5 minutes et la valeur minimale autorisée est de 0 seconde. Le système considère un ou durée négative comme immédiate.

Remarque :   Remarque: Le suivi réponse délai s’applique à chaque client réponse. Chaque fois que le client répond et reçoit une autre invite du bot, l’délai est réinitialisé.

Par exemple, si le bot Lex demande, "Quelle est votre date préférée", il attend jusqu’à 5 minutes pour une réponse client. Si le client ne répond pas dans ce délai, le bot Lex demande un suivi, puis redémarre le délai.

Le nom du bot Lex à appeler dans le flux.

La version spécifique du bot Lex que vous souhaitez utiliser. Cette version est l’alias que vous créez dans AWS console et qui pointe vers une version spécifique d’un bot.

Informations que vous pouvez transmettre au bot Lex. Entrez le nom de la variable et une valeur à affecter. Vous pouvez ajouter plusieurs variables et les réorganiser.

Le plus souvent, utilisez des variables de session pour les bots qui démarrent une fonction AWS Lambda avec l’intention complète. Ce processus garantit que AWS Lambda reçoit le contexte nécessaire pour effectuer ses opérations.

Les options qui apparaissent dans cette section reflètent la logique configurée dans le bot Lex. Chaque intention représente une action à effectuer. Par exemple, réservez un hôtel (BookHotel) ou commandez des fleurs (OrderFlowers). Chaque chemin d’intention correspond à un chemin de sortie pour l’action Call Lex Bot dans l’éditeur tâche.

Au-dessous de chaque intention, Architect affiche les emplacements de bot Lex configurés ou les données que Utilisateur doit fournir pour réaliser l’intention. En utilisant l’intention de BookHotel comme exemple, les créneaux horaires peuvent inclure l’emplacement, la date d’arrivée, le type de chambre et le nombre de nuits. Si l’utilisateur choisit le chemin BookHotel, le bot Lex fournit les emplacements associés à ce chemin.

Sélectionnez les variables que vous souhaitez attribuer aux valeurs de données d’échec renvoyées par le bot Lex :

Remarque :  Pour développer ou réduire la liste des variables, cliquez sur la flèche en regard de Échec des sorties.

Configurez une sortie correspondante pour l’intention. Ce chemin indique que l’action a point de terminaison communiqué avec succès avec son externe et a reçu un résultat.  Toutes les variables de sortie Lex bot sont des types de chaîne.

Faites glisser l’action appropriée sous le chemin d’intention qui suit l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. 

Ce chemin indique qu’une erreur s’est produite lors de l’exécution de l’action ou qu’un problème est survenu lors du traitement des résultats.  

Remarque :  Si le réseau rencontre des problèmes de connectivité, l’action prend automatiquement cette trajectoire d’échec.

Faites glisser l’action appropriée sous le chemin d’échec qui indique l’itinéraire que vous souhaitez que l’interaction prenne. Par exemple, une action de transfert pour envoyer l’interaction à un agent pour obtenir de l’aide.