Addendum Genesys Cloud Success Services
Addendum Genesys Cloud Success Services
Cet addenda Genesys Cloud Success Services et les documents référencés ici (l’« Addendum ») contiennent des conditions générales qui régissent votre accès et votre utilisation des Genesys Cloud Success Services et constituent un accord entre Genesys Telecommunications Laboratories, Inc. (“Genesys”, “nous”, “notre” ou “notre”) et vous ou l’entité que vous représentez (“vous” ou “Client”). Cet addendum prend effet lorsque le client exécute le présent contrat (la « date d’entrée en vigueur»). Vous nous déclarez que vous êtes légalement en mesure de conclure des contrats et que vous avez l’autorité légale de le faire au nom du client. Les services Genesys Cloud Success (le « programme») sont un plan de support annuel proposé par Genesys. Cet Addendum détaille le facturation fonctionnement du Programme et des personnes associées. Cet Addendum est régi par, et en plus, les Conditions Générales de Genesys Cloud conclues par les parties.
- Facturation affiche. Le client doit payer le montant indiqué dans le formulaire de commande pour le niveau des services d’abonnement qui y est énoncé. Ce montant est en échange de douze (12) mois de services du programme.
- Le paiement peut être effectué sur une base mensuelle facturation ou annuelle en fonction des éléments de service sélectionnés et des options. Le paiement sera effectué comme suit :
- Tous les mois mensuellement. Les frais mensuels fixes vous seront facturés à l’arriéré sur une base mensuelle. Le paiement est dû dans les trente (30) jours suivant la date de la facture.
- Annuellement annuellement. Vous serez facturé à l’avance sur une base annuelle. Les frais annuels totaux seront calculés sur la base de douze (12) fois les frais mensuels minimums indiqués dans le bon de commande.
- Le paiement peut être effectué sur une base mensuelle facturation ou annuelle en fonction des éléments de service sélectionnés et des options. Le paiement sera effectué comme suit :
- Services supplémentaires Services supplémentaires. Chaque niveau de services du Programme comprend un nombre correspondant de jetons qui peuvent être utilisés pour divers services. Des paquets de jetons supplémentaires peuvent être achetés ; chaque paquet aura une date d’expiration de 12 mois après l’exécution.
- Durée et renouvellement. La durée du présent Contrat sera de douze (12) mois à compter de la date d'acceptation, sauf indication contraire sur le Bon de commande applicable. À la fin de la Durée, le Contrat sera renouvelé sur la même base en ce qui concerne la durée et la fréquence de paiement sélectionnées pour la durée d'expiration, à moins que l'une des parties ne fournisse un préavis écrit de 30 jours de son intention de réviser l'abonnement ou de ne pas renouveler. Tous les jetons inutilisés expireront douze (12) mois à compter de la date d’acceptation.
- Conditions de service. Le client reconnaît que d'autres collectes d'exigences seront effectuées au moment de l'engagement. Tous les services professionnels rendus dans le cadre du programme doivent être fournis conformément aux conditions énoncées à https://help.mypurecloud.com/articles/professional-services-terms-and-conditions/
