Attribuer plusieurs compétences aux utilisateurs

Vous pouvez affecter plusieurs compétences à plusieurs utilisateurs en une seule action et copier les compétences d’un d’utilisateur existant vers d’autres. Genesys Cloud ne limite pas le nombre de compétences que vous pouvez créer dans une organisation, et vous pouvez attribuer jusqu’à 50 compétences à un utilisateur.

Avertissement : Lorsque vous copiez des compétences sur un utilisateur, Genesys Cloud supprime toutes les compétences existantes dont dispose actuellement l’utilisateur. Ce processus n’ajoute aucune compétence à un d’utilisateur - il remplace les compétences existantes par les compétences sélectionnées que vous choisissez de copier.

Attribuer plusieurs compétences à plusieurs utilisateurs dans un même processus

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Personnes et permissionscliquez sur personnes.
  3. Sélectionnez les utilisateurs auxquels vous souhaitez attribuer des compétences.
  4. Cliquez sur le bouton Attribuer des compétences.  
  5. dans le Compétences panneau, sélectionnez les compétences que vous souhaitez ajouter.
  6. Cliquez sur Sauvegarder. 

Copier des compétences d’un utilisateur à un autre

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Personnes et permissionscliquez sur personnes.
  3. Sélectionnez l’ utilisateur dont vous souhaitez copier les compétences pour d’autres utilisateurs.
  4. Cliquez sur le bouton Attribuer des compétences. Les compétences existantes des utilisateurs sont déjà renseignées.
  5. Cliquez pour fermer l’icône de verrouillage et basculer vers mode verrouillé .
    Remarque :  Cette option garantit que ces compétences restent lorsque vous sélectionnez des utilisateurs supplémentaires.
  6. Sélectionnez les utilisateurs vers lesquels vous souhaitez copier les compétences.
  7. Cliquez sur sauvegarder.