Définir l’action Données UUI

L’information utilisateur à utilisateur (UUI) échange ou transmet des application données qui ne sont pas liées à l’appel de l’un à l’autre. Architectprend en charge l’échange de données UUI sur les flux d’appels. Le intégré, lire-seulement variable est un type de chaîne et vous permet flux d’appels de lire les données uUI qui entre dans le. le mettre Données uUI l’action vous permet de transmettre des données uUI, et est disponible pour les actions de transfert et de déconnexion.

Remarque :  Avant que Genesys Cloud ne reconnaisse les données UUI entrantes ou sortantes, vous devez activer les paramètres UUI Passthrough. Pour plus d'informations, consultez Activer les paramètres d'informations d'utilisateur à utilisateur.

Bien flux qu’un uI reçoive des données uUI lorsque le système définit le variable, que les données ne passent flux pas automatiquement hors de la. Pour transmettre les données de l’UUI, appelez toujours le Définir les données uUI et spécifier s’il faut envoyer les données uUI fournies sur application la déconnexion, flux auquel cas il est retourné à l’initiateur , ou le transférer par le. 

Remarques:
  • La variable Call.UUIData n'est pas disponible dans les flux d'appels sécurisés. Les données UUI ne sont pas transférées dans des flux sécurisés.
  • Pour transmettre des données dans un flux sécurisé, utilisez les données d'invocation lorsque vous passez au flux d'appel sécurisé. Accédez ensuite aux données dans le flux d'appels sécurisé à l'aide de la variable intégrée Flow.InvocationData.
  • Vous pouvez définir les données UUI dans un flux d'appel sécurisé, puis récupérer les données UUI dans des flux non sécurisés à l'aide de la variable intégrée Call.UUIData.

Lors de la conception d'un échange de données UUI pour votre organisation, tenez compte des éléments suivants : 

  • Pour envoyer des données uUI sur les deux déconnecter et transferts , faire deux appels à la Définir les données uUI action.
  • Vous pouvez envoyer des données différentes sur un débranchement que sur un transfert, ou vous pouvez envoyer les mêmes données.
  • Le contenu des données UUI dépend de votre application. L'application peut créer des données à partir de zéro, ou il peut modifier toutes les données UUI qui passent dans le flux.
  • La transmission de données non modifiées dépend entièrement de vous. Pour effacer les données de l’UI, dans le Définir les données uUI dans une chaîne vide (""). Pour ne pas transmettre les données de l’UUI, ; dans ce cas, le flux n’envoie pas ou ne transmet pas les données UUI, qu’il s’agisse d’une déconnexion ou d’un transfert.
  • Vous pouvez appeler le Définir les données uUI l’action plus d’une fois. Le système utilise la valeur fournie lors du dernier appel de l'action.
Important : Genesys Cloud ne limite pas le nombre de caractères dans une chaîne de données UUI. Cependant, certains systèmes peuvent ignorer les données qui dépassent 128 caractères. La meilleure pratique est de limiter les données UUI à 128 caractères ou moins.
Action Description
Nom L’étiquette que vous entrez ici devient le nom du flux nœud Set UUI Data dans la structure.
Données UUI sortantes

Cliquez sur la flèche à la fin de la liste et sélectionnez l’une des options suivantes :

  • Pour les transferts
  • Pour les déconnexions
Entrer expression

Saisissez l'expression que vous souhaitez utiliser pour envoyer les données UUI.