Obtenir une action de réponse
Sélectionne un prédéfini réponse à partir des réponses prédéfinies RFC et ajoutez-le à un flux de messages entrant. Les réponses standardisées incluent du contenu en HTML.
Utilisez cette fonctions et fonctionnalités avec le Action Envoyer une réponse automatique envoyer une réponse automatisée à un client ; Par exemple, pour informer les clients que vous travaillez sur leur problème ou pour fournir les règles de retour de norme
- Vous pouvez ajouter des valeurs pour les substitutions personnalisées. Pour plus d’informations, voir Substitutions Mode progressif de numérotation.
- Pour plus d’informations sur la création et la gestion de réponses prédéfinies, voir À propos des réponses prédéfinies.
| Nom | Description |
|---|---|
| Champ Nom |
Tapez un nom distinctif pour l’action Get Response. L’étiquette que vous entrez ici devient le nom de l’action affiché dans la structure de flux. |
| Bibliothèque | La collection de réponses prédéfinies contenant la réponse que vous souhaitez ajouter. |
| Réponse | Le message prédéfini que vous souhaitez ajouter au flux. |
| Corps de la réponse sortante | Tapez le nom de la variable utilisée pour stocker les données de réponse , ce qui permet de les utiliser à d’autres emplacements du flux. |
| Chemins de réussite et d’échec |
Le chemin de réussite indique que l’action Get Response est traitée sans erreur. Faites glisser un Envoyer une réponse automatique action sous le chemin de réussite et configurez les paramètres. Le chemin d’échec indique qu’une erreur s’est produite lors de l’exécution de l’action ou qu’un problème est survenu lors du traitement des résultats. Sous le chemin d'échec, faites glisser une action qui détermine comment vous voulez que le système procède lorsque l'action Obtenir une réponse échoue. |
