Modifier une note pour un contact

Remarque :  Vous ne pouvez modifier ou supprimer que les notes que vous avez entrées.

Pour plus d’informations sur les types de notes que vous pouvez capturer pour les organisations et les contacts, voir À propos des organisations externes, des contacts, des relations et des notes. Pour voir les notes saisies par un agent lors d'une interaction, consultez l'historique des interactions. Pour plus d’informations, voir Afficher l’historique des interactions pour un contact. 

  1. Cliquez sur Répertoire> Contacts externes.
  2. (Facultatif) Si nécessaire, rechercher le contact.
  3. Cliquez sur le contact.
  4. Dans la section Notes, à droite de la note, cliquez sur Plus.
  5. Cliquez sur modifier.
  6. Tapez les modifications que vous souhaitez apporter.
  7. Cliquez sur Sauvegarder.