Filtrer et trier les informations dans la gestion des téléphones

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Tous les deux Gestion du téléphone Les onglets Téléphones et Paramètres de base contiennent un ensemble de colonnes par défaut qui affichent des informations sur les téléphones de votre organisation. La majorité de ces colonnes ont des filtres.

Si votre entreprise compte un grand nombre de téléphones, vous pouvez utiliser les filtres de colonne des onglets Téléphones et Paramètres de base pour affiner le nombre d’éléments affichés et faciliter la gestion de vos téléphones.

Vous pouvez ajouter des colonnes ou supprimer des colonnes pour personnaliser l’affichage sur les deux onglets à l’aide des options Personnaliser fonctions et fonctionnalités.  Voir Personnaliser les colonnes dans les onglets de gestion du téléphone.

En plus des filtres disponibles, la première colonne de chaque onglet est un élément pouvant être trié qui vous aide à organiser l’affichage des informations sur le téléphone. Il vous suffit de cliquer sur la flèche pour organiser la liste par ordre croissant ou décroissant.

Accès Gestion de téléphone

  1. Cliquez sur Admin. 
  2. Sous Téléphonie, cliquez sur Gestion de téléphone.
  3. Cliquez sur l’onglet que vous souhaitez explorer.

Téléphones

par défautaut et les colonnes facultatives de l’onglet Téléphones sont décrits dans cette section, ainsi que des détails sur les filtres disponibles.

Colonne Description Filtrer
Nom du téléphone

Le nom attribué au téléphone lors de sa création.

Placez le pointeur de la souris sur l’icône statut pour obtenir des informations sur la connexion du téléphone à un périphérique Edge.

 Utilisez le filtre pour restreindre la liste des téléphones aux seuls téléphones contenant le texte que vous tapez dans la zone de texte.
Paramètres de base Le profil de paramètres de base attribué au téléphone. Utilisez le filtre pour restreindre la liste des paramètres de base en saisissant ou en sélectionnant un nom dans la liste.
Site Le site auquel le téléphone est connecté. Utilisez le filtre pour restreindre la liste des sites en tapant ou en sélectionnant un nom dans la liste.
ID matériel L’adresse MAC du téléphone. Utilisez le filtre pour localiser un téléphone spécifique en saisissant des caractères alphanumériques dans la zone de texte.
En cours d'utilisation par Le nom de la personne à qui le téléphone est enregistré. Utilisez le filtre à Localiser une personne spécifique en tapant ou en sélectionnant un nom dans la liste.
Dernière configuration

Le temps écoulé depuis la mise en service du téléphone.

Placez le pointeur de la souris sur l’icône d’information pour obtenir la date et l’heure exactes auxquelles le téléphone a été configuré. Vous verrez également l’adresse IP du serveur à partir duquel le téléphone a été configuré.

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Marque et modèle La marque et le modèle du téléphone physique. --
Personne WebRTC Si le téléphone est un téléphone Genesys Cloud WebRTC, le nom de la personne à laquelle le téléphone est attribué. Utilisez le filtrepour localiser une personne spécifique qui utilise un téléphone Genesys Cloud WebRTC en tapant ou en sélectionnant un nom dans la liste.
ID

Un identifiant système interne attribué au téléphone.

Cet identifiant est utilisé par le personnel du service client de Genesys Cloud à des fins de dépannage.

 Utilisez le filtre pour localiser un téléphone spécifique en saisissant des caractères alphanumériques dans la zone de texte.
Par défaut pour Le nom de la personne qui est spécifiée comme étant le par défaut est le type de téléphone. Utilisez le filtre à Localiser une personne spécifique en tapant ou en sélectionnant un nom dans la liste.

Paramètres de base

Les colonnes par défaut et les colonnes facultatives de l’onglet Paramètres de base sont décrites dans cette section. avec des détails sur les filtres disponibles.

Colonne Description Filtrer
Nom des paramètres de base Nom attribué au profil de paramètres de base lors de sa création. Utilisez le filtre pour restreindre la liste des paramètres de base en saisissant ou en sélectionnant un nom dans la liste.
Marque et modèle La marque et le modèle du téléphone physique. --
ID Un identifiant système interne attribué au téléphone. Cet identifiant est utilisé par le personnel du service client de Genesys Cloud à des fins de dépannage. Utilisez le filtre pour localiser un téléphone spécifique en saisissant des caractères alphanumériques dans la zone de texte.