Genesys Cloud
Logique d'utilisation des licences rationalisée pour une plus grande flexibilité

Annoncé le Date d’entrée en vigueur L'idée d'Aha !
2025-01-20 - Lien Aha !

Dans une prochaine version, Genesys Cloud simplifiera la logique de calcul de l'utilisation des licences lors du passage entre les modèles de licence Interacting, Named et Concurrent. L'utilisation sera désormais comptabilisée sur la base du dernier type de licence de l'utilisateur au cours de la période de facturation, quelle que soit la date à laquelle le changement a été effectué. Auparavant, lorsqu'un administrateur faisait passer un utilisateur d'une licence nommée ou simultanée à une licence d'interaction horaire, le changement ne prenait effet qu'à partir de la période de facturation suivante. En outre, le passage d'une licence à interaction horaire à une licence nominative ou concomitante nécessite un délai de 24 heures avant d'entrer en vigueur. Avec cette mise à jour, les administrateurs bénéficieront d'une expérience plus directe et prévisible : le type de licence le plus récent déterminera toujours l'utilisation. 

Ce qui va changer

La logique simplifiée indiquera que l'utilisation est désormais basée sur le type de licence le plus récent de l'utilisateur au cours de la période de facturation actuelle. Ce changement réduit la confusion, élimine les incohérences et simplifie le processus de facturation pour les administrateurs et l'équipe d'assistance. La logique simplifiée offre une plus grande flexibilité aux organisations pour ajuster les licences en fonction des besoins au cours d'un cycle de facturation, en veillant à ce que la logique s'aligne sur les attentes et soit plus facile à communiquer.
Note: Cette mise à jour n'a aucune incidence sur l'interface utilisateur. Les administrateurs continueront à modifier les types de licence en utilisant la même interface ; la mise à jour ne s'applique qu'à la logique commerciale sous-jacente.