Annoncé le	Date d’entrée en vigueur	L'idée d'Aha !
2024-05-20	-	Lien Aha !

Dans une prochaine version, Genesys Cloud introduira un nouveau panneau Canned Responses orienté vers l'agent. Le panneau "Canned Responses" du bureau de l'agent subira une transformation au niveau de l'apparence et de l'expérience utilisateur, ce qui permettra aux agents de naviguer plus facilement au cours des interactions. Avec le nouveau panneau, les agents travailleront désormais avec une interface plus intuitive, dotée d'un nouvel ensemble d'icônes, d'options de filtrage améliorées et d'indicateurs visuels pour simplifier la navigation et la recherche de réponses. Le nouveau panneau "Canned Responses" ne comprendra pas de changements fonctionnels majeurs ou d'ajouts de fonctionnalités. Pour plus d'informations, consultez le billet de la communauté New Canned Responses Agent Panel  .